Начальник сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс

Описание

Ищем вдохновляющего лидера на должность Начальника сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс в Центре корпоративных решений! Направление нашей работы - это консультация корпоративных клиентов относительно Закона № 115 - ФЗ. Вам предстоит возглавить динамичную команду молодых специалистов, обеспечивая качественное обслуживание наших клиентов и повышение уровня удовлетворенности качеством услуг.

Обязанности

* организация и контроль работы сектора численностью 25 - 30 сотрудников * обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов * создание атмосферы в команде - работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды * обеспечение выполнения установленных нормативов и стандартов работы среди подчиненных сотрудников * консультации клиентов по порядку исполнения требований Закона № 115 - ФЗ * оказание помощи клиенту в подготовке документов по запросу Банка в рамках Закона № 115 - ФЗ * взаимодействие с профильными подразделениями Банка.

Требования

* высшее профильное образование (финансовое, экономическое, банковское) * опыт работы в управлении подразделениями контактных центров от 2 лет * опыт работы с корпоративными клиентами (юридическими лицами/ИП) от 3 лет * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

Условия

* официальное трудоустройство с первого дня * стабильный оклад и премии по результатам работы * работа в комфортном офисе по адресу: ул. Академика Сахарова, д. 2А * график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 * обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки в лучших компаниях экосистемы * ДМС с первого дня, расширенный соцпакет и бонусы для семьи и близких, детский отдых и подарки за счет компании.