Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• учет, регистрация входящих (письменных) обращений граждан по вопросу работы наземного городского пассажирского электрического транспорта;
• контроль предоставления информации по обращениям в установленные сроки; подготовка письменных ответов на обращения;
• анализ обращений, подготовка статистической отчетности; составление отчетов о проделанной работе, аналитических и докладных записок; применение основ деловой документации и делопроизводства на Предприятии и требований профессиональной этики.
• Работа в ЕСЭДД, на Портале «Наш Санкт-Петербург», Платформе обратной связи будет Вашим преимуществом.

Требования:

• высшее профессиональное (гуманитарное) образование; стаж/опыт работы: не менее 3-х лет.
• Дополнительные требования: уверенный пользователь ПК (MS Office Exсel, Outlook, Word, офисной техники); грамотная устная и письменная речь, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость; работа с большим объемом информации; умение работать быстро и в режиме многозадачности; навык ведения телефонных переговоров.
  

Условия:

• Режим работы: 5/2, нормированный рабочий день (пн.-чт. с 08.15 до 17.00, пт. с 8.15 до 16.00, перерыв на обед с 12.27 до 13.00), 5 дней рабочих, 2 дня выходных: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
• Мы предлагаем социальные гарантии своим сотрудникам:
  
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату больничных листов;
• Медицинское обслуживание для сотрудников и санаторно-курортное лечение;
• Коллективный договор и профсоюз
• Выплаты материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• Доплаты к заработной плате от 1 года работы;
• Льготные путевки в ДОЛ «Зарница» для детей сотрудников.
• Активная молодежная политика, спортивные и культурные мероприятия.