Руководитель по развитию консьерж сервиса в ключевых сегментах

Описание

Команда Юнита СХ Сбера открывает позицию Руководитель по развитию консьерж сервиса в ключевых сегментах на проект «Консьерж сервис».

Обязанности

* организация и управление работой с ключевыми сегментами клиентов * достижение целевых KPI в сегменты (MAU, DAU, NPS) * сбор требований и контроль качества предоставляемых услуг * постановка задач, планирование и контроль адаптации сервиса под сегменты * мониторинг и контроль показателей эффективности

Требования

* 3-5 лет опыта работы в управлении проектами по обслуживанию крупных сегментов клиентов * опыт координации межфункциональных команд и внешних партнеров * навыки работы с системами мониторинга и анализа метрик * опыт работы с премиальными клиентскими базами/сегментами (преимущество) * опыт работы с ИИ инструментами * опыт управления и развития **VAS-продуктов (Value-Added Services)** в банковском секторе (преимущество)

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кропоткинская * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия