Руководитель отдела по работе с клиентами (БФЛ)

В команду ищем Руководителя отдела судебного сопровождения клиентов.
Ключевая задача: провести реструктуризацию работы отдела и увеличение eNPS.

Условия:

• заработная плата обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом;

• график работы: пн–пт, с 9:00 до 18:00 (по МСК);

• формат работы: офис / гибридный формат обсуждается (не более 2-х дней в неделю);

• испытательный срок: 3 месяца;

• официальное оформление по ТК РФ;

Обязанности:

• управление и контроль команды специалистов по судебному сопровождению клиентов;

• реорганизация и повышение эффективности операционной модели отдела;

• интеграция функционала сбора дебиторской задолженности в процессы отдела;

• контроль соблюдения регламентов и внутренних стандартов и своевременного и корректного сбора документов;

• сохранение и увеличение eNPS клиентов.

Требования:

• управленческие навыки, системное мышление;

• готовность работать с изменениями и выстраивать процессы «с нуля» или в переходном формате;

• ответственность, ориентация на результат, умение работать с командой.