Операционный менеджер в команду Инфраструктуры

Инфраструктура Яндекса — это множество разнообразных сервисов, обеспечивающих работу всех наших пользовательских продуктов: Поиска, Алисы, Такси, Карт, Маркета и десятков других.

Поскольку Инфраструктура является фундаментом, поверх которого строятся остальные сервисы компании, нам важно непрерывно работать над её надёжностью. Кроме того, мы должны своевременно реагировать на потребности бизнеса и обеспечивать его непрерывный рост и масштабирование. Вот почему мы уделяем существенное внимание улучшению качества общих процессов и взаимодействию с ключевыми бизнес-заказчиками.

Мы ищем человека, который умеет анализировать процессы и выявлять в них неэффективности, предлагать и реализовывать варианты их улучшения.

Какие задачи вас ждут

Заниматься непрерывным улучшением процессов крупного инфраструктурного подразделения
Основными фокусными направлениями вашей работы будет улучшение процессов, связанных с взаимодействием с другими бизнес-юнитами, повышением уровня безопасности и надёжности сервисов Инфраструктуры. Вам предстоит улучшать процесс организации сбора и приоритизации заказа к инфраструктурным командам, делать его более прозрачным и предсказуемым. Также предстоит много взаимодействовать не только с инфраструктурными командами, но и с представителями СИБ и комплаенс.

Мы ждем, что вы

• Работали в технологических проектах в роли операционного менеджера или менеджера проектов
• Умеете выстраивать процессы и взаимодействие в больших кросс-командных проектах
• Имеете хороший технический бэкграунд и можете общаться с командой разработки на одном языке, а в идеале имеете опыт разработки
• Знаете принципы процессов управления инцидентами и проблемами
• Понимаете, что такое SLI/SLO/SLA/OLA
• Знаете, как управлять обсуждениями и фиксировать результаты
• Способны расставлять приоритеты и решать задачи в срок
• Точно и внятно выражаете мысли устно и письменно
• Можете быстро погружаться в новое и не боитесь технических трудностей

Будет плюсом, если вы

• Имеете опыт работы с инструментами мониторинга и алертинга, настраивали их
• Имеете опыт создания интерактивных дашбордов и анализа данных с использованием BI-систем (например, DataLens)
• Пишете на Python/Go или любом другом языке программирования