Специалист контактного центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по этапам оформления и сопровождение их до полного завершения процесса.
• Обработка обращений в мессенджерах, чатах и по телефону.
• Совершение и приём звонков в соответствии с установленными стандартами компании.
• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству обращений.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в ночные смены.

Требования:

• Обязательное уверенное владение русским и казахским языками - устно и письменно.
• Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.
• Развитые коммуникативные навыки, умение вести диалог и аргументировать позицию.
• Стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.
• Готовность к интенсивной коммуникации и большому количеству обращений.
• Наличие собственного компьютера или ноутбука, гарнитуры, стабильного интернет-соединения и тихого рабочего места

Условия:

• Полностью удалённый формат работы с возможностью работать из любого региона.
• График 2/2, 09:00–21:00 по времени КЗ
• Прозрачная система мотивации и бонусы за выполнение плановых показателей.
• Обучение, доступ к рабочим материалам и постоянная поддержка со стороны наставников и руководства.
• Возможности карьерного роста и развития внутри компании.