Project manager (платежи и переводы)

Чем предстоит заниматься:

Поддерживать и сопровождать внедренные доработки в системах банка по международным переводам;

Отрабатывать обращения клиентов, связанных с международными переводами и решение задач, связанных с клиентским опытом, отслеживание VOC, CR, SR;

Взаимодействовать с продуктовыми командами, саппортом, операционным департаментом, CRM, финмониторингом и другими смежными подразделениями;

Взаимодействовать с партнерами;

Прорабатывать удобные и понятные пользовательские сценарии в платежах, оценивать ценности продуктов с точки зрения клиентского опыта (UX);

Осуществлять поиск продуктовых идей, участвовать в формировании бэклога команд, приоритизация бизнес-задач;

Прописывать бизнес-требований, участвовать в бизнес тестировании и приемке задач.

Наши пожелания к кандидатам:

Высшее образование;

Опыт работы в клиентском сервисе;

Опыт работы в области платежей и переводов от 2-х лет.

Что мы предлагаем:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

Возможность гибридного графика работы;

Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.