Middle System Analyst [CustomerSupport.Workspace]

CustomerSupport.Workspace - универсальный инструмент для сотрудников клиентского сервиса экосистемы, позволяющий выполнять все действия, связанные с обработкой обращений клиентов сотрудникам первой и второй линии обслуживания.

Чем предстоит заниматься

• участвовать в рабочих встречах с представителями заказчика в качестве технического эксперта
• взаимодействовать с другими IT-командами
• разрабатывать новый функционал и перерабатывать существующий по заказу бизнеса
• разрабатывать технические спецификации на программные компоненты и их взаимодействие
• . проводить внутреннее и приёмочное тестирования
• участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях
• участвовать в технической поддержке информационных систем в рамках 3-ей линии технической поддержки, консультировать по настройке промышленного стенда
• проводить анализ и апробацию новых технологий и инструментов.

Кого мы ищем

• понимание принципов разработки ПО
• опыт работы в проектах с динамическим (Scrum, Kanban) управлением бэклога
• опыт проведение анализа и постановка задач разработчикам
• навыки описания функциональных и нефункциональных требований и подготовки ТЗ
• умение работать с формализованными и неформализованными требованиями
• навыки формирования Use Case, User Story, User Journey Map / Customer Journey Map
• владение инструментами: Jira, Confluence, Enterprise Architect (опционально), Visio, DrawIo, офисные пакеты, инструменты прототипирования
• умение читать и составлять диаграммы следующих нотациях: BPMN, Sequence diagram, Data flow diagram, ArhiMate (опционально)
• понимание основных принципов построения и проектирования реляционных БД
• знание SQL на уровне написания простых запросов с использованием join и агрегатных функций
• знание основных паттернов и способов интеграции информационных систем
• знание протокола SOAP
• понимание REST подхода
• знание GraphQL и опыт работы с ним.

Что мы предлагаем

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• отпуск 28 календарных дней
• прием врачей общей практики и массаж в офисе
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.