Специалист технической поддержки в Финтех

Мы ищем сильного инженера второй линии технической поддержки в команду сопровождения платёжного сервиса.

Какие задачи вас ждут

Сопровождение партнёров
Вы будете помогать уже подключённым к сервису партнёрам с техническими вопросами IT-характера, проводить настройку для них в системах Яндекса и регулярно отслеживать работу запущенных мерчантов.

Работа с продуктом
Вам предстоит инициировать улучшение публичной документации на основе общения с партнёрами, чтобы автоматизировать и упростить подключение к сервису. Также вы будете собирать продуктовые фичи от партнёров и команды коммерческого блока, отслеживать алерты и инциденты и быстро на них реагировать, решать технические вопросы по запросам от B2B-поддержки (первой линии).

Мы ждем, что вы

• Работали в технической поддержке (от двух до пяти лет), предпочтительно в платёжных системах, банковских сервисах или финтехе
• Умеете работать с базами данных (составлять SQL-запросы, выполнять базовые операции чтения и анализа логов в PostgreSQL и MySQL)
• Понимаете архитектуру платёжных систем, процессинга, шлюзов, PSP/Acquirer/Issuer

Будет плюсом, если вы

• Понимаете основы SDK (веб и мобайл)
• Знакомы с Python