Стажер Support Engineer [Функциональная группа поддержки пользователей и продаж]

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Сейчас мы в поисках стажера-инженера по направлению поддержки и развития чат-бота, приема звонков и частичной обработки инцидентов.

Чем предстоит заниматься

Актуализировать сценарии и выявлять проблемы, проводить аналитику выгрузок Обслуживать пользователей, обратившихся по различным каналам (чат-бот, горячая линия)

Кого мы ищем

Уверенное владение ПК Хорошее знание Excel (фильтры, ВПР и пр.) Студенты 1 и 2 курсов бакалавриата или специалитета и студенты колледжей, обучающиеся на любом курсе по ИТ-специальности Будет плюсом: опыт работы с 1С, настройки сетей

Что мы предлагаем

график работы 20-40 часов в неделю развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом мобильная связь за счет компании подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке