Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
 Развитие отношений с состоятельными клиентами и их семьями;
 Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий;
 Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций;
 Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC;
 Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций;
 Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC;
 Документооборот с клиентами и партнерами;
 Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов.

Требования:
• Высшее образование;
• Опыт работы в Банке от 2-х лет (Розничный бизнес, Private Banking);
• Опыт обслуживания Клиентов от 1 года;
• Знание банковского, валютного и гражданского законодательства, ПОД/ФТ, знание основных банковских операций и бухгалтерского учёта в банках.

Условия:
• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Место работы: г. Самара, ул. Самарская, д. 220;
• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями ТК РФ и расширенными соц. пакетом;
• Достойная заработная плата: оклад + квартальное премирование;
• ДМС, стоматология, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока;
• Льготные условия на услуги Банка и компаний-партнеров;
• Дружный коллектив и опытный руководитель;
• Бесплатное обучение и широкий выбор тренингов в нашем обучающем центре;
• Возможности для карьерного роста: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.