Support Lead [Облачная инфраструктура]

Мы в поисках Support Lead в команду разработки B2B финтех сервиса, который направлен на проведение ВЭД платежей нового поколения. Продукт является современным финансовым инструментом, основанном на распределенных вычислениях.

Чем предстоит заниматься

• работать с заявками 2й линии сопровождения и оповещениями системы мониторинга
• помогать пользователям в работе с системой
• отслеживать интеграции с внешними сервисами (ошибки, статус оплаты)
• контролировать работоспособность системы (метрики и логи в Grafana)
• выполнять простые sql-запросы к БД
• участвовать в разборе и ликвидации инцидентов и аварий
• организовывать работу команды поддержки (до 2 человек).

Кого мы ищем

• опыт работы в технической поддержке от 2х лет
• умение просматривать логи и делать простейшие запросы к БД
• опыт работы с инцидентами
• хорошие коммуникативные навыки. БУДЕТ ПЛЮСОМ: опыт работы с электронной подписью (УКЭП, УНЭП)
• опыт работы в процессинге, банке или финтех из платежной индустрии.

Что мы предлагаем

• гибридный формат работы в Москве (БЦ Декарт)
• cовременную инфраструктуру для разработки и контроля качества ПО
• возможность предлагать свои решения и реализовывать самые смелые идеи
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
• медицинскую страховку после испытательного срока, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж
• возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, скидки и предложения от партнеров
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.