Консультант по организации деловых поездок

Мы ищем опытного, смелого и эмпатичного сотрудника для операционной поддержки ключевых B2B-клиентов в сервис Яндекс Командировки.

Какие задачи вас ждут

Операционное оформление поездок
Вам предстоит бронировать авиа- и железнодорожные билеты, отели, трансферы, VIP-залы, страховки, в том числе с использованием систем Сирена-Трэвел (Sirena), Galileo, Amadeus, Sabre, а также через NDC (New Distribution Capability) и сайты партнёров. Нужно будет оформлять возвраты и обмены билетов, подключать дополнительные услуги: багаж, питание, спецоборудование, сопровождение и др.

Консультационная и экспертная поддержка клиентов
Вы будете консультировать клиентов по вопросам организации бизнес- и частных поездок, составлять сложные и комбинированные маршруты, подбирать оптимальные варианты перелётов, размещения и продуктов компании с учётом задач и бюджета заказчика.

Мы ждем, что вы

• Работали в B2B-сфере не менее трёх лет
• Бронировали номера в отелях по всему миру: через партнёров, напрямую в объектах размещения, через GDS (Global Distribution System)
• Взаимодействовали с B2B-клиентами по телефону, почте, в мессенджерах
• Уверенно пользуетесь системами бронирования: Сирена-Трэвел (Sirena), Galileo, Amadeus, Sabre
• Умеете оформлять наземные услуги (трансферы, VIP-залы, страховки)
• Знаете английский язык на уровне, достаточном для чтения тарифов
• Эффективно работаете в условиях многозадачности
• Способны быстро осваивать новые инструменты и работать с большими объёмами информации
• Обладаете развитыми коммуникативными навыками и эмпатией в работе с клиентами
• Ответственны, внимательны к деталям, организованны