Младший бизнес-аналитик по кредитным процессам

• обработка инцидентов и обращений пользователей платформы
• оказание помощи в решении вопросов работы в системе
• подготовка пользовательских инструкций, презентаций и их актуализация​
• разработка методик обучения пользователей, организация обучения пользователей
• совершенствование и оптимизация процессов группы бизнес
• сбор обратной связи и анализ статистики инцидентов
• подготовка предложений по изменению, модификации процесса или продукта
• организация проведения ДЕМО и других Agile - церемоний
• формирование верхнеуровневых бизнес-требований
• постановка задач ИТ-специалистам по созданию/модификации бизнес-процессов
• работа в АБС Банка (корпоративные кредитные платформы, CRM, BPM, СУБД на ORACLE, фронтальные АС, учетные АС, электронное кредитное досье)

Наши ожидания:

• высшее техническое/математическое/экономическое образование
• уверенное знание (Excel, PowerPoint), владение нотацией BPMN/ Visio для отрисовки схем процессов
• опыт работы в Confluence и Jira желателен
• знание гибких методологий желательно
• приветствуется: опыт по работе с корпоративными клиентами, опыт в оказании сервисных функций внутри банка, понимание методологии и продуктов кредитования корпоративных клиентов, опыт в модификации и оптимизации процессов