Инженер по автоматизации поддержки [Urent]

Ищем в команду универсального автоматизатора с уклоном в ботов и интеграции. Человека, который любит разбираться в процессах и превращать хаос в работающие сценарии.

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать и развивать текущего клиентского бота (платформа JAICP, JS-модули)
• Участвовать в создании нового бота на Python или на новой диалоговой платформе
• Реализовывать новые навыки и сценарии для ботов под задачи поддержки
• Писать небольшие сервисы и скрипты на Python для интеграций
• Автоматизировать процессы через n8n: вебхуки, маршрутизацию обращений, связки с HDE и внутренними системами
• Расширять функциональность Google Sheets через Google Apps Script (отчёты, вебхуки, кастомная логика)
• Эпизодически дорабатывать плагины и виджеты для HelpDeskEddy на JS
• Разбираться в существующих решениях, рефакторить и улучшать их.

Кого мы ищем

• Уверенно работать с JS и/или Python
• Понимать, как работают API, HTTP, вебхуки, JSON
• Уметь читать и дописывать чужой код
• Желание разбираться в процессах поддержки, а не только писать код. Будет плюсом: Опыт с ботами и диалоговыми платформами
• Работа с no-code/low-code инструментами (n8n или аналоги)
• Google Apps Script и автоматизации в Google Sheets
• Docker, SQL, базовое понимание архитектуры сервисов
• Опыт с helpdesk-системами.

Что мы предлагаем

Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов «скорой помощи», полис путешественника) Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников) Полное отсутствие бюрократии Интересные профессиональные задачи Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент