Руководитель группы CRM-маркетинга

eLama — самостоятельная технологическая платформа в digital-маркетинге. Мы развиваемся в рамках экосистемы Яндекса и создаём собственный продукт, который интегрирует все ключевые рекламные системы — от VK до Avito и Telegram. Мы сохранили самостоятельную инфраструктуру и уникальные процессы, чтобы дать тысячам российских компаний единый инструмент для управления ростом.

Какие задачи вас ждут

Создание эффективных коммуникаций
Вы будете продумывать и создавать коммуникации в email, pop-up и чат-ботах для продвижения продуктов и проектов eLama: от идеи до результата. Искать точки роста, проводить эксперименты, анализировать эффективность и масштабировать результаты.

Развитие коммуникационной стратегии
Вам предстоит определять разные сегменты целевой аудитории, формулировать для них ключевые послания и выбирать оптимальные каналы, форматы и частоту взаимодействия, а также выстраивать единый ToV во всех точках контакта.

Работа с аналитикой
Вам нужно будет анализировать эффективность коммуникаций, проводить А/В-тесты, изучать поведение пользователей, искать точки роста и предлагать доработки.

Управление командой и процессами
Вы будете управлять командой CRM-маркетинга: распределять задачи, расставлять приоритеты и контролировать исполнение. А ещё помогать команде расти: уделять время обучению и поддерживать мотивацию сотрудников. Важная часть работы — выстраивание понятных и эффективных процессов внутри группы и взаимодействие со смежными командами (продажи, маркетинг, PR, дизайн, продукт).

Мы ждем, что вы

• Работали в CRM-маркетинге более пяти лет, управляли командой не менее двух лет
• Запускали массовые кампании, выстраивали последовательности коммуникаций, запускали триггеры и сложные сценарии
• Знакомы с платформами рассылок Mindbox, Unisender, Sendsay, Carrot quest, Textback и работали с одной из них
• Умеете проводить тесты: формулировать гипотезы, анализировать результаты и внедрять успешные решения
• Знаете, как автоматизировать и оптимизировать рутинные коммуникации
• Можете самостоятельно настроить коробочную интеграцию, интеграцию через webhook, а также умеете ставить ТЗ команде разработки
• Грамотно пишете и умеете рассказывать просто о сложных вещах, способны создавать краткие, понятные и вовлекающие тексты для разных каналов
• Имеете базовые навыки HTML-вёрстки

Будет плюсом, если вы

• Понимаете, что такое digital-реклама (Директ, Google Ads, ВКонтакте, Telegram)