Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаИнженер технической поддержки третьей линии
- Разрешение сложных инцидентов и выполнение запросов на изменения, которые эскалированы специалистами 1-й и 2-й линии локальной поддержки и централизованным ИТ;
-
Глубокая техническая диагностика и решение проблем, связанных с:
- Локальной сетевой инфраструктурой;
- Локальными серверами и системами (физические и виртуальные.
- Взаимодействие с централизованным ИТ-департаментом;
- Четкая эскалация задач, требующих вмешательства центральных команд (например, проблемы с CRM, ERP, центральными серверами или сетевым магистральным оборудованием);
- Координация и контроль выполнения работ на месте силами сторонних подрядчиков или специалистов центрального ИТ;
- Участие во внедрении новых общекорпоративных ИТ-проектов и стандартов на локальном уровне;
- Ведение технической документации по локальной инфраструктуре;
- Участие в планировании и проведении модернизации локального серверного и сетевого оборудования;
- Участие в решении задач и инцидентов, критичных для работы компании, с фокусом на минимизацию простоя и ущерба для бизнеса.
- Опыт работы инженером технической поддержки 2-й/3-й линии от 3-х лет, предпочтительно в распределенной компании (холдинг, филиальная сеть);
-
Критически важные hard skills:
- Глубокие знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, диагностика);
- Опыт администрирования Windows Server, Active Directory, групповых политик (GPO);
- Навыки виртуализации (VMware vSphere / Microsoft Hyper-V);
- Умение работать с системами Service Desk. -
Критически важные soft skills:
- Системное и аналитическое мышление - для самостоятельного решения сложных задач;
-Четкие коммуникативные навыки и клиентоориентированность — способность объяснять сложное простым языком как пользователям, так и руководителям бизнеса;
- Умение работать на стыке между локальными запросами и централизованными правилами;
- Проактивность и настойчивость при взаимодействии с центральными командами.
- Работа в крупной, стабильной компании. Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, оплата больничных;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Поддержка на старте. Мы понимаем, как важно с первых дней погрузиться в бизнес-процессы и культуру компании. Поэтому вас ждет помощь закрепленного наставника;
- Возможности карьерного и профессионального роста. Обещаем динамичную работу — вы будете реализовывать интересные проекты и развивать работу функции;
- В компании много внутренних и внешних обучающих и других корпоративных мероприятий, в которых можно принимать участие;
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница - сокращенный день.
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие