Junior UX/CX исследователь (Индивидуальное ценообразование)

Описание

Команда «Индивидуальное ценообразование» ищет junior UX/CX исследователя для организации бизнес-ритма команды и улучшений клиентского опыта/сервиса внедряемых продуктов и решений. Основной задачей команды станет создание модуля преференций, позволяющего формировать персональные тарифные предложения (например, вклад под индивидуальные проценты с дополнительными услугами), а также трансформировать существующую продуктовую фабрику для обеспечения полноценного индивидуального подхода к каждому клиенту.

Обязанности

* проведение ad-hoc качественных и количественных исследований полного цикла: участие в брифинге заказчика, разработка инструментария, проведение полевых работ, презентация результатов исследования * использование в работе передовых исследовательских фреймворков * анализ продуктов конкурентов с позиции изучения клиентского опыта: выявление лучших практик и уникальных особенностей (killer-фичи) * обучение смежных команд самостоятельной организации базового исследования, формирование базы знаний * проведение кабинетных исследований стратегических инициатив: быстрый поиск и анализ открытых источников (включая зарубежные), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования

* высшее образование желательно в области психологии, социологии или иной смежной специальности * знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований * опыт анализа пользовательских метрик в поиске причин проблем или идей для развития продукта * опыт ведения проектов с применением фреймворков CJM, JTBD * умение самостоятельно организовать и провести юзабилити-тесты, качественные и количественные исследования, в том числе на специализированных платформах * высокие аналитические способности: формирование гипотез, структурирование информации, выявление закономерностей в данных, выработка практических рекомендаций по результатам исследований * проведение исследований полного цикла * умение поддерживать высокий темп и нагрузку.

Условия

* офисный формат работы * работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская * трудоустройство согласно ТК РФ * регулярное корпоративное обучение * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * яркая и насыщенная корпоративная жизнь.