Старший инженер технической поддержки корпоративных клиентов

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем ведущего инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Чем предстоит заниматься

• принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов
• искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг
• регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Кого мы ищем

• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий)
• опыт работы в области телекоммуникаций и связи
• опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных
• уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.)
• понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ).

Что мы предлагаем

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
• оформление в штат компании
• фиксированная часть 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.