Управляющий гостиницей премиум-класса

Контроль ежедневной работы отеля: от бронирования до заезда и выезда гостей.

Управление командой (администраторы, горничные, служба приема и размещения).

Контроль качества уборки номеров и общественных зон, поддержание высоких стандартов.

Взаимодействие с гостями: решение вопросов, работа с отзывами (на сайте, в соцсетях, на агрегаторах), повышение лояльности.

Учет и отчетность: контроль доходов/расходов, работа с кассой, закупка расходных материалов и средств для уборки.

Разработка и внедрение мер по увеличению загрузки и средней стоимости номера.

Ведение и продвижение гостиницы на онлайн-платформах (Островок и др.) и в социальных сетях.

Желателен опыт работы управляющим или старшим администратором в гостинице, отеле, апарт-отеле.

Знание основ гостеприимства и понимание специфики работы малого отеля.

Умение работать в команде и мотивировать персонал.

Навыки ведения базового финансового учета (оборачиваемость, себестоимость).

Опыт работы с основными системами бронирования (Островок) и навыки продвижения.

Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение решать нестандартные задачи.