Методолог по процессам централизованной охраны объектов

Описание

Команда Управления комплексной безопасности отвечает за организацию централизованной охраны объектов Сбера, включая мониторинг событий безопасности, разработку технических решений и создание уникальных IT-инструментов для повышения уровня защищенности. Мы в поиске методолога по процессам централизованной охраны объектов.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * разрабатывать регламенты работы и нормативные документы, регулирующие деятельность дежурной службы * разрабатывать систему входного и периодического обучения и тестирования сотрудников дежурных подразделений * предлагать предложения по улучшению и оптимизации процессов, связанных с обеспечением безопасности * формулировать метрики эффективности службы, соглашения об уровне обслуживания (SLA) с внутренними заказчиками * подготавливать управленческую отчетность по направлению деятельности.

Требования

### Что для нас важно: * высшее юридическое или техническое образование * опыт организации работы дежурных и диспетчерских служб, контактных центров от 3-х лет * опыт анализа и оценки операционных рисков * понимание подходов к организации работы дежурных/диспетчерских служб * понимание теории и методов управления очередями, системы массового обслуживания * навыки управления инцидентами, понимание жизненного цикла инцидента. ### Вашим дополнительным преимуществом будет * опыт в руководящей должности * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Что мы предлагаем: * комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * офисный формат работы * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программу адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративную пенсионную программу.