Инженер технической поддержки мобильной связи

В команду технического блока мы приглашаем ИНЖЕНЕРА ВТОРОЙ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ, чья задача - решать технические вопросы клиентов по мобильной связи.

Чем предстоит заниматься

• проводить диагностику качества голосовой связи и качество мобильного интернета
• отрабатывать заявки на устранение технической неисправности мобильной связи
• принимать и решать инциденты в service desk
• при необходимости взаимодействовать с клиентами по решению инцидентов.

Кого мы ищем

• желание обучаться и получать опыт в сфере мобильной связи
• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий)
• знание принципов работы сетей сотовой связи стандартов 2G,3G,4G в части передачи данных и голоса
• опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
• оформление по трудовому договору в штат компании
• оклад 42 500 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
• сменный график 2/2
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.