Менеджер проекта «Цифровая сделка»

Сервис Авто.ру помогает быстро и безопасно купить или продать автомобиль. Мы расширяем бизнес и запускаем новые сервисы. Летом 2024 года мы приобрели еКредит — B2B-платформу для автокредитования.

Ищем менеджера проектов для сопровождения модуля «Цифровая сделка» на платформе.

Какие задачи вас ждут

Взаимодействие с банками
Вы будете отвечать за взаимодействие с банками-партнёрами: выстраивать регулярную коммуникацию, получать и передавать стратегические указания от руководителя, согласовывать изменения в процессах клиентского сервиса, контролировать соблюдение SLA, скорость и качество обработки сделок. Также вам предстоит разбирать инциденты и управлять эскалациями.

Техническое здоровье продукта
Нужно будет следить за стабильностью банковских интеграций и корректностью работы системы: мониторить статусы, параметры и события, выявлять узкие места в банковских процессах, снижать долю ручных операций и инициировать необходимые доработки вместе с продуктовой и технической командами.

Инфраструктурное развитие
Вам предстоит развивать инфраструктуру продукта и адаптировать его под новые форматы: встраивать продукт в новые сценарии использования, обеспечивать бесшовный пользовательский опыт, корректировать процессы под требования ключевых партнёров и участвовать в запуске новых форматов.

Контроль качества сделки
Ваша задача — контролировать целостность кредитного процесса на всём пути пользователя: от подачи заявки до выдачи. Нужно будет отслеживать потери и сбои в процессе, анализировать причины снижения конверсии и предлагать улучшения.

Мы ждем, что вы

• Работали с банковскими продуктами (кредитование, финтех, автокредиты — будет большим преимуществом)
• Обладаете сильными переговорными навыками
• Умеете обеспечивать баланс между интересами бизнеса и технологических команд
• Способны отстаивать позицию и корректно говорить «нет», когда это необходимо

Будет плюсом, если вы

• Участвовали в запуске финтех-продуктов
• Работали с инфраструктурными или платформенными продуктами
• Понимаете принципы интеграций (API, статусы, события)
• Умеете читать логи и разбираться в причинах технических инцидентов
• Понимаете CJM кредитного процесса (от заявки до выдачи)