Senior инженер сопровождения

• Оказание технической поддержки и консультаций для пользователей системы BPM;
• Диагностика и решение технических проблем;
• Создание и поддержка дашбордов в Grafana для мониторинга производительности и анализа данных;
• Написание и оптимизация SQL-запросов для получения необходимой информации из баз данных;
• Взаимодействие с разработчиками и другими командами для решения сложных технических вопросов и внедрение новых функциональности;
• Подготовка документации по работе с системой;
• Обучение и поддержка сотрудников;
• Мониторинг работы системы BPM и обеспечение ее бесперебойной работы;
• Накат обновлении на продуктивную среду;
• Взаимодействие с командами разработки и сопровождение прикладных сервисов, а также внутренних и внешних интеграций, включая ColvirExec, AML, 1C, Лимиты, Фабрику данных, MDM, ПКБ, ГКБ, Telemed, DataLab и Antifraud центр.

Если у вас:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании BPM или прикладных систем от 3–4 года;
• Уверенные знания SQL и опыт анализа и оптимизации запросов;
• Опыт работы с PostgreSQL и MongoDB;
• Опыт построения и поддержки мониторинга систем (Grafana или аналогичные инструменты);
• Опыт диагностики сложных инцидентов и анализа проблем в интеграциях между системами;
• Опыт работы с системами управления инцидентами (JIRA, OTRS или аналогичные);
• Опыт работы с GitLab;
• Понимание архитектуры интеграционных взаимодействий между системами;
• Понимание принципов работы очередей сообщений.

​​​​