Middle инженер сопровождения ДБО и платежные сервисы

Что делать?

• Сопровождение и администрирование системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и связанных платежных сервисов.
• Оказание технической поддержки пользователям системы и диагностика возникающих технических проблем.
• Участие в устранении инцидентов и обеспечении стабильной работы системы.
• Мониторинг работы сервисов и создание дашбордов в Grafana для контроля производительности и анализа данных.
• Написание и оптимизация SQL-запросов для анализа данных и диагностики проблем.
• Анализ логов приложений и диагностика проблем в интеграционных взаимодействиях между системами.
• Сопровождение сервисов платежных интеграций, включая A2A, P2P, СМП и IBAN2IBAN, отслеживание статусов переводов и доведение операций до успешного завершения или отката при ошибках.
• Участие в установке обновлений и релизов (накаты) на продуктивную среду.
• Взаимодействие с командами разработки и другими подразделениями для решения сложных технических вопросов.
• Обучение и поддержка сотрудников первой линии поддержки.

Если у вас:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании прикладных банковских систем или систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) от 2 лет.
• Хорошие знания SQL и опыт написания запросов для анализа данных.
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL и MongoDB.
• Умение создавать и настраивать дашборды в Grafana или аналогичных системах мониторинга.
• Опыт работы с системами управления инцидентами (JIRA, OTRS или аналогичные).
• Опыт работы с GitLab.
• Понимание принципов работы межсистемных интеграций и взаимодействия сервисов.
• Понимание принципов работы очередей сообщений.
• Опыт анализа логов приложений и диагностики инцидентов.

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения банковских платежных сервисов
• Понимание процессов A2A, P2P, СМП, IBAN2IBAN переводов
• Опыт работы с интеграционными шлюзами или платежными сервисами