Менеджер службы поддержки пользователей

Образование

- высшее (в сфере информационных технологий)

Стаж работы

- не менее 1 года по специальности

Знания и навыки

- опыт работы в технической поддержке;

- коммуникабельность и умение работать в команде;

- умение выявлять приоритетные цели и задачи;

- умение оформления технической документации;

- знание цикла разработки программного обеспечения;

- грамотная и поставленная речь;

- умение презентовать результаты;

- стрессоустойчивость и умение оперативных решений возникших проблем;

- знание казахского и русского языков.

Обязанности

- внедрение и техническое сопровождение информационных систем;

- обучение пользователей информационных систем новому и имеющемуся функционалу;

- обработка и решение вопросов поступивших от пользователей информационных систем;

- консультирование пользователей АОО по работе с информационными системами;

- написание требований и необходимой документации;

- постановка задач разработчикам;

- контроль сроков и качества их выполнения;

- анализ потребностей заказчика;

- администрирование порталов;

- работа на серверах с ОС Windows Server обслуживание приложений.

Условия

- 5-дневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30

- оформление в соответствии с ТК;

- лечебное пособие 1 раз в год в размере 2 окладов;

- оплачиваемые больничные и отпуска;

- полугодовые премии: по результатам работы;

- имеются развозки с оптимизированными маршрутами по городу утром и вечером;

- повышение квалификации, сертификация;

- в офисе имеется фитнес-зал, кофейня, столовая.