Супервайзер на проект Вызов Врача и Единый Диспетчерский Центр

Мы растем и ищем лидера, который будет управлять группой операторов на социально значимых проектах — «Вызов Врача» и Единый Диспетчерский Центр. Это не просто обработка звонков, а помощь людям в важных и иногда экстренных ситуациях. Мы ищем Супервайзера, который разделяет наши ценности и готов развиваться вместе с нами. Работа полностью удаленная.

Чем предстоит заниматься:

• Следить, чтобы группа выполняла план. Если показатели падают — разбираться, почему, и исправлять ситуацию.

• Регулярно разбирать с операторами ошибки в звонках. Не для галочки, а чтобы качество росло.

• Быть на связи с заказчиком, решать рабочие вопросы.

• Поддерживать атмосферу в команде, чтобы люди не выгорали и хотели работать хорошо.

• Вести отчетность по группе.

Что важно для нас:

• Ты работал в контакт-центре и понимаешь специфику (KPI, SLA, качество звонков).

• Умеешь управлять людьми без криков и давления, но с результатом.

• Способен держать в голове несколько задач и не терять фокус.

• Внимательный к деталям, для тебя важен итоговый результат.

Что предлагаем:

• Работа из дома.

• Зарплата = оклад + бонусы за результат. Размер бонусов зависит от выполнения плана твоей группой.

• Проекты, которые не дадут заскучать (есть и рутина, и нестандартные задачи).

• Нормальный человеческий коллектив.

Если ты активный, внимательный и умеешь находить подход к людям — будем рады познакомиться.