Специалист технической поддержки (Москва)

Обязанности:

• Предоставление круглосуточной поддержки сотрудникам и клиентам (первая линия поддержки).

• Консультирование клиентов по вопросам заключения договоров и обработки заявлений через мессенджеры.

• Регистрация инцидентов и контроль за их решением.

• Создание и обновление базы знаний по частым инцидентам.

• Локализация и решение проблем самостоятельно или с привлечением других специалистов.

Требования:

• Высшее законченное образование.

• Опыт работы с HelpDesk и составления инструкций для пользователей.

• Опыт администрирования Linux и Windows.

• Знания в области сетевых протоколов и файерволов.

• Знание SQL для мониторинга СУБД.

• Знание принципов API (REST, XML, JSON) и брокеров сообщений (RabbitMQ).

• Опыт работы с CSS, HTML, JS.

• Хорошие коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату от 175 т.р. gross (возможны надбавки за ночные смены).

• График 5/2 с 12-часовыми сменами и плавающими выходными.

• ДМС.

• Наставничество на этапе адаптации.

• Предоставление техники.

• Корпоративные скидки (фитнес, обучение, от компаний-партнеров).