Product Owner (Ядро пользовательской аудитории)

Привет! Мы — команда по работе с ядром аудитории в Звуке. Ищем Product Owner, который поможет превратить случайных слушателей в преданных меломанов и сделать Звук их главной музыкальной привычкой.

Звук — это сервис, где люди не просто ищут музыку, а живут ей. Мы отвечаем за то, чтобы пользователь, однажды сделавший выбор в нашу пользу, оставался с нами месяцы и годы. Ты будешь заниматься механиками удержания, формированием лояльности и ростом активности пользователей ядра. Ты будешь искать ответы на вопросы:

• Как сделать так, чтобы пользователь вернулся завтра?
• Как сделать так, чтобы Звук был приложением первого выбора для слушателей?
• Как перевести пользователя из режима пассивного потребления в режим активного взаимодействия?

Наша цель — выстроить долгосрочные отношения с пользователем через эмоции, ритуалы и персональный опыт.

Почему это важно

Ядро аудитории — это фундамент продукта и главный источник долгосрочного роста. Удержать существующего лояльного пользователя столь же важно, как и привлечь нового, и активность ядра формирует здоровую экономику продукта.

Прежде чем попасть в ядро, пользователи проходят сложный путь от первого касания к глубокой привычке: сегодня он/она открыл(а) плейлист, через месяц оформил(а) подписку, а через год — это эксперт, который собирает свои подборки и следит за релизами любимых артистов по часам. Именно на этом пути мы не должны его потерять. Мы смотрим на Ядро не как на статичную группу людей в базе данных, а как на динамическую систему мотиваций, привычек и сценариев удержания, и наша задача сделать так, чтобы с каждым месяцем пользователь находил в сервисе всё больше ценности.

Чем предстоит заниматься

• Формировать стратегию роста ядра аудитории с опорой на метрики и данные.
• Управлять портфелем гипотез, находить точки роста метрик, относящихся к ядру аудитории.
• Организовывать прозрачный Discovery-процесс внутри команды, запускать продуктовые исследования, доводить инициативы до готовности к Delivery вместе с дизайнерами и системными аналитиками.
• Выстраивать партнерские отношения с командой Delivery, поддерживать разработку на этапе реализации, поддерживать прозрачность продуктовых инициатив и планов.
• Оценивать запуски, интерпретировать результаты исследований, принимать решения о следующих шагах.
• Взаимодействовать со смежными направлениями для реализации общих проектов.

У тебя все получится, если ты

• Обладаешь продуктовым подходом с опорой на метрики, данные и математику.
• Принимаешь решения на основе количественных и качественных данных, умеешь видеть за цифрами реальные пользовательские сценарии и выявлять причинно-следственные связи.
• Имеешь опыт работы продактом в ИТ-компании (желательно в b2c-диджитале: медиа, стриминг, маркетплейсы, lifestyle и т.п.).
• Имеешь опыт работы с технологиями персонализации.
• Обладаешь экспертизой в количественных и качественных исследованиях.
• Умеешь перестраиваться и импровизировать на ходу, проявляешь гибкость.
• Обладаешь такими качествами, как командность, самостоятельность, инициативность.
• Имеешь опыт работы с кросс-командными проектами.
• Имеешь опыт работы со специфическими/сложными пользовательскими сегментами.