Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем ведущего инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Набор осуществляется в следующих городах: Нижний Новгород, Калуга, Брянск, Курск, Владимир, Казань, Екатеринбург, Уфа, Челябинск, Пермь, Оренбург, Томск, Омск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Хабаровск, Владивосток и др.

Чем предстоит заниматься

• принимать и отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX
• искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи
• вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
• принимать и решать инциденты в service desk
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Кого мы ищем

• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий)
• уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.)
• понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ)
• знание принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, сетевого ПО, принципов построения схем связи, правил технической эксплуатации оборудования и технико-эксплуатационные характеристики оборудования конвергентной сети
• навыки работы с оборудованием Cisco, Huawei, D-link, ZTE будут вашим преимуществом.

Что мы предлагаем

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
• оформление в штат компании
• фиксированная часть 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.