Бизнес-аналитик (ИЦО)

Описание

Команда управления клиентским опытом Сбера ищет бизнес-аналитика для участия в крупном проекте по созданию персонализированных выгод и привилегий для клиентов. Мы развиваем систему, которая помогает улучшать взаимодействие клиентов с банком, увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. Проект охватывает полный жизненный цикл клиента: от привлечения до развития долгосрочных отношений.

Обязанности

* глубокий анализ клиентских путей (_customer journey_), поиск точек роста и узких мест * формирование и проверка гипотез на основе данных * оценка влияния изменений на бизнес-показатели * подготовка аналитических выводов и рекомендаций для команды и руководства * формирование гипотез для исследований * организация и проведение АБ-тестов * работа с интерфейсами и визуализациями данных * взаимодействие с дизайнерами и разработчиками для внедрения изменений.

Требования

* опыт работы бизнес-аналитиком или специалистом по клиентскому опыту (_CJE_) от 3 лет в финансовом секторе * уверенное владение _SQL_ и _Excel_ * опыт работы с данными и метриками роста * системное мышление, ориентация на результат * умение принимать решения на основе цифр * опыт использования ИИ инструментов в работе * навыки передачи задач дизайнерам.

Условия

* комфортный офис по адресу Кутузовский 32 * формат работы - гибрид * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.