Руководитель отдела технической поддержки

Вдохновляй, организуй, поддерживай: стань лидером технической поддержки в REATME!

Ты любишь, когда всё работает как часы, а команда заряжена на результат? Хочешь влиять на развитие современных сервисов здорового питания и быть частью компании, которая заботится о людях? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Руководство отделом технической поддержки: организация работы, постановка задач, контроль исполнения
• Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами, решение сложных технических вопросов
• Ведение отчетности, анализ обращений, подготовка предложений по улучшению работы
• Контроль работоспособности вендинговых аппаратов на всех этапах:
• отслеживание логов по SSH
• удалённый мониторинг неисправностей системы и оборудования
• работа с банковскими терминалами Kozen P12\P10 (Прошивка, настройка, ремонт)
• работа с облачными кассами\чеками
• запись и подготовка оборудования к запуску
• демонтаж и разбор оборудования в офисе
• работа с таблицами Excel (учёт "точек")
• работа с личными кабинетами сотовых операторов/офд/
• коммуникация между отделами разработки, продаж, сопровождения
• работа с задачником Bitrix24
• работа с ботами телеграмм\ внутренними оболочками компании
• настройка роутеров

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах от 3 лет, опыт руководства командой — от 1 года
• Понимание принципов работы микромаркетов, ИТ-инфраструктуры
• Навыки организации процессов, управления проектами, внедрения новых стандартов
• Умение работать с большим объемом информации, анализировать и принимать решения
• Развитые коммуникативные навыки, умение мотивировать и обучать команду
• Знание SSH, онлайн кассы,
• Опыт работы с одноплатными компьютерами Raspberry
• Ответственность, инициативность, ориентация на результат
• Готовность к разъездному характеру работы (по Москве и МО)

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00
• Работа в офисе компании с возможностью выездов на объекты
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Молодая, энергичная команда, открытая к новым идеям
• Продукты компании по специальным условиям

О компании REATME — торгово-производственная компания здорового питания. Мы создаём и доставляем вкусную, полезную еду в формате микромаркетов для офисов и бизнес-центров Москвы и области. Наша миссия — помогать людям выбирать лучшее для здоровья и жизни. Присоединяйся к команде, которая меняет культуру питания в мегаполисе!