Дежурный специалист сопровождения

Мы ищем дежурного специалиста сопровождения, который поможет обеспечивать стабильную работу систем, на которых держится логистика нашей компании

Команда отвечает за сопровождение распределительных центров: это вся внутренняя логистика, движение товаров и процессы на складах. От скорости реакции и качества решений здесь напрямую зависит бесперебойная работа бизнеса

Ты будешь разбираться в инцидентах, отслеживать состояние систем, оперативно реагировать на сбои и помогать восстанавливать работу сервисов. Важно не просто передать проблему дальше, а попытаться разобраться и решить её на своём уровне, если это возможно

Мы ищем человека, которому интересно понимать, как всё устроено внутри: от баз данных до инфраструктуры, и который готов работать в сменном графике и быть частью команды, обеспечивающей устойчивость ключевых процессов компании

График работы: 2/2 (два дня в день, два дня в ночь с 8 до 8)

Чем ты будешь заниматься

• Обрабатывать обращения пользователей и решать инциденты
• Работать с базами данных и Linux-системами при диагностике проблем
• Реагировать на алерты мониторинга
• Эскалировать критические инциденты разработчикам или старшим коллегам
• Взаимодействовать с пользователями (телефон, чаты)

• Базовые знания SQL и понимание работы с БД
• Опыт или понимание работы с Linux
• Умение разбираться в проблемах и доводить задачи до решения
• Навык работы с инцидентами или желание в этом развиваться
• Готовность работать в сменном графике (включая ночные смены)