Контент-менеджер

Привет!
Мы команда Циана — более 20 лет мы создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам людей найти дом мечты. Мы знаем о недвижимости всё. Помогаем найти, сдать, продать. И верим, что новая жизнь начинается с нас.

О нас:

• ежемесячно сайт cian посещают 20+ млн уникальных пользователей

• на Циане публикуется более 2,2 млн актуальных объявлений

• мы в 20-ке самых дорогих компаний рунета по версии Forbes

• единственный proptech из России, который входит в топ-10 лучших сервисов по недвижимости в мире

В Циане работает более 1000 сотрудников из России. Компания входит в рейтинг лучших работодателей Forbes, HeadHunter и Хабр.Карьера, а также в рейтинг лучших IT-брендов работодателей Хабр и Экопси.

Откликайся на вакансию и присоединяйся к команде Циана!

Мы в поиске активных и коммуникабельных специалистов для развития команды, которая быстро и эффективно помогает нашим клиентам

Мы предлагаем:

• Прозрачный доход: фикс 40 000 рублей до вычета НДФЛ + дополнительные бонусы
• Заключение договора ГПХ с первого обучения
• Бонус по программе «приведи друга» в размере 20 000 рублей
• Полностью удаленный формат: для выполнения задач из дома потребуется компьютер или ноутбук, камера, хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина на заднем плане
• Удобный формат взаимодействия: 5/2 с 10:00 до 19:00 мск
• Понятную систему обучения и поддержку на всех этапах работы

Основная цель специалиста - наполнять сайт контентом и поддерживать уже опубликованные объявления партнеров в актуальном состоянии; обрабатывать входящие запросы на изменение контента от смежных подразделений и клиентов сайта.

И вот задачи, которые могут стать твоими:

• Загрузка и настройка объявлений партнеров

Необходимо создавать и настраивать «заказы» во внутренней админке, заводить личные кабинеты застройщиков, подключать нужные тарифы, работать с источниками данных (XML): анализировать структуру файлов, искать и исправлять ошибки выгрузки, консультировать клиентов, если правки нужны с их стороны.

• Управление акциями

Добавлять спецпредложения и акции застройщиков в карточки объектов через админку, следить за корректным отображением на сайте.

• Решение технических вопросов, взаимодействие со смежными командами

Отслеживать ошибки в системе (объявления не грузятся, пропала цена, съехали фото), разбираться в причинах, самостоятельно исправлять или подключать к решению разработчиков и партнеров.

• Консультирование и работа с запросами

Помогать коллегам и клиентам в рабочей переписке (почта, мессенджер) по вопросам модерации, отображения акций, работы сайта, взаимодействовать с разработкой и техподдержкой для решения сложных кейсов.

Важно: соблюдать сроки обработки запросов (KPI/SLA) и качественно помогать людям.

Отправляй резюме, если ты:

• Имеешь опыт работы в поддержке внутренних или внешних клиентов, связанной с обработкой данных, выгрузками или настройкой размещения - от 1 года
• Уверенный пользователь ПК, развиты навыки работы с Excel (формулы, фильтры)

• Обладаешь навыками проверки контента (фотографии, описания)

• Внимателен к деталям, обладаешь грамотной письменной и устной речью

• Способен самостоятельно искать и анализировать необходимую информацию

Наш будущий коллега:

— Умеет работать с текстом и фотографиями;
— Отвечает за свои решения и доводит дело до конца;
— Находит новые пути и достижения цели;
— Честный, открытый, уважает команду и общую цель;
— Ценит каждого клиента.

Откликайся и участвуй в развитии классного сервиса!