Support-инженер (1 линия)

Описание

Платформа _OneWork_ - единое рабочее пространство для всех ролей, участвующих в процессах разработки. Цель: избавить пользователя от необходимости переходить по сотням ссылок и кликать в разных системах. Всё собирается в одном окне: создание репозитория, задачи, документация, уведомления, доступ к инструментам разработки. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером: * после отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram * диалог займёт примерно 10 минут * его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры * ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * обработкой входящего потока запросов пользователей * консультированием пользователей по вопросам использования сопровождаемых инструментов OneWork * диагностикой проблем пользователей * привлечение сотрудников других подразделений к решению нестандартных проблем.

Требования

### Мы ожидаем, что ты имеешь: * опыт в тех поддержке 1 линии крупных систем от 3 лет * опыт работы по методологии ITSM. ### Будет плюсом: * высшее техническое образование * опыт или знания инструментов DevOps: BitBucket, Git, Nexus, Jenkins * владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

### **Работа в Сбере – это:** * офисный график 5/2 * современный офис на Новоданиловской наб., 10 * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь наставника на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * льготная ипотека и кредитование от Сбера * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.