Senior User Researcher (UX/CX) в команду ИИ-ассистентов

Описание

Мы ищем исследователя, который станет «голосом пользователя» при создании лучших ИИ-ассистентов в стране. Ты будешь одним из первых специалистом в своем направлении, поэтому нам нужен не просто исполнитель, а стратег и исследователь-лид, который выстроит культуру data-informed решений в продуктовых командах. Ты будешь работать над тем, чтобы общение с ИИ было естественным, полезным и вызывало доверие у миллионов пользователей.

Обязанности

* **Стратегия и приоритизация:** Ты будешь формировать план исследований (Research Roadmap), исходя из целей бизнеса и продуктовых гипотез. Тебе предстоит определять, что важнее изучать сейчас: сценарии отказа от ассистента, эмоциональный тон общения или эффективность рекомендаций. * **Полный цикл исследований:** От глубинных интервью (in-depth) до сложного количественного сетапа. * **Работа с данными:** Ты будешь работать с внутренней базой данных, формировать выборки и сегменты для исследований, валидировать гипотезы на реальных цифрах. * **Формирование базы знаний:** Тебе предстоит заложить основу системной работы с инсайтами — внедрить принципы Atomic Research, чтобы ни одно исследование не терялось, а все выводы были доступны командам и контрибьютили в продуктовые решения. * **Экспертиза:** Консультировать продуктовые команды (прадактов,дизайнеров, аналитиков) по методологии исследований. * **Развитие команды:** Участвовать в найме и наставничестве команды исследователей.

Требования

* У тебя за плечами 4+ года в UX-исследованиях цифровых B2C-продуктов. * Ты умеешь работать «руками»: самостоятельно проводишь глубинные интервью, юзабилити-тесты, сетапить опросы в внутренних системах, а не через агенства и знаешь, как избежать когнитивных искажений (unbiased research). * Понимаешь специфику AI/ML-продуктов (или финтеха): как проверять гипотезы доверия к алгоритмам, как изучать опыт взаимодействия с «черным ящиком». * Умеешь работать с данными: можешь сформировать запрос, чтобы собрать выборку для рекрута. * Умеешь упаковывать результаты исследования в понятные, вдохновляющие и структурные презентации, которые ведут к изменению продукта. * Критическое мышление: Ты не просто приносишь «цитаты», а даешь продуктовые и стратегические рекомендации. Будет плюсом * Опыт внедрения Atomic Research или работы с Insight Repository. * Опыт найма исследователей или тимлидства.

Условия

* Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * Программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа * Корпоративные мероприятия