Менеджер по работе с клиентами на горячую линию

Стефания - сеть кондитерских и собственное производство полного цикла.
Уже более 22 лет мы работаем для гостей нашей области.
И сегодня Стефания это:

Мы работаем в Иркутске, Шелехове, Ангарске, Усолье, Черемхово и Хомутово. Каждый день наши гости звонят, чтобы уточнить информацию, оформить заказ или решить вопрос по доставке.
Поэтому для нас горячая линия - это не просто прием звонков, а важная часть сервиса и лицо компании.

Мы ищем человека, который умеет приветливо и доброжелательно общаться с людьми, быстро ориентируется в вопросах и внимательно относится к деталям и всегда готов помощь гостю.

Обязанности:

• Обработка телефонных обращений: Вежливое и профессиональное принятие звонков по горячей линии, предоставление необходимой информации и консультаций клиентам.
• Отработка возражений: Эффективное и тактичное урегулирование возражений, поиск оптимальных решений, удовлетворяющих потребности гостей и компании.
• Прием заявок на заказные торты: Организация процесса приема и оформления заявок на индивидуальные заказы тортов, обеспечение внимательного подхода к требованиям клиентов и контроль за выполнением их пожеланий.
• Оформление доставки продукции по городу Иркутск.
• Работа с полиграфией (подготовка подарочных сертефикатов)
  
  Будет большим приемуществом
• Энергичность, уверенность в себе
• Желание учиться, развиваться и расти профессионально
• опыт работы с гостями, отработка возражений, обслуживание и сервис.

• График работы 3/3 С 9:00-21:00 (можно часть работы делать из дома)

• Своевременная оплата труда 2 раза в месяц;

• Бесплатное питание в корпоративной столовой

• Возможность посещать корпоративного психолога раз в месяц.