Стажёр ИТ (Help Desk)

Что нужно делать

• Осуществлять техническую поддержку рабочих мест ПК/ноутбуков сотрудников компании.
• Настраивать новые рабочие места.
• Осуществлять модернизацию оборудования.
• Проводить диагностику и устранять неисправности.
• Устанавливать ПО (программное обеспечение), обновлять драйверы.
• Обеспечивать работоспособность видеоконференций в переговорных.
• Обрабатывать заявки от внутренних пользователей в системе Service Desk.
• Контролировать выполнение заявок в соответствии с SLA.
• Взаимодействовать с пользователями и сотрудниками второй линии обслуживания.

Для нас важно

• Студент 3–4 курса бакалавриата, 1–2 курсов магистратуры или выпускник.
• Образование: техническое, телекоммуникации, информационные технологии и смежные направления.
• Знание устройства ПК и ноутбуков, навыки первичной диагностики оборудования.
• Навыки ремонта/модернизации оборудования на компонентном и блочном уровне.
• Навыки работы с системой учёта обращений (Service Desk).
• Знание основных используемых технологий и протоколов — TCP/IP, DHCP, DNS, NTP, HTTP/HTTPS, SMB, модель OSI.
• Коммуникабельность, грамотная речь, умение находить компромиссы при решении задач, клиентоориентированность.

Что тебя ждет

• Оформление по ТК РФ.
• ДМС с третьего месяца работы.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибкий график, чтобы совмещать рабочие задачи и учебу.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии.