Менеджер по поддержке клиентов

"Кладовкин" - компания, занимающая лидирующие позиции на рынке SelfStorage В России.

Мы предоставляем услуги по хранению ваших вещей в автоматизированных складах.

В нашу команду приглашаем Менеджера в службу поддержки клиентов.

Ваша основная ответственность:

Решение всех возникающих проблем у клиента и консультирование по всем интересующим вопросам, связанных с услугой SelfStorage или с договором.

Что вы будете делать?

• Прием звонков и обращений с сайта и по электронной почте от действующих клиентов;
• Встреча клиентов в офисе. Рассказать, как пользоваться складом, лифтом, боксом;
• Решение проблемных ситуаций клиентов: снять напряжение и предложить конкретные действия для решения ситуации;
• Прием платежей от клиентов в офисе: терминал/наличными через кассу (обучаем работе);
• Ведение финансовой отчетности.

Мы ожидаем от вас:

• Вы уже работали с клиентами и вам нравится личное общение/взаимодействие;
• Вы энергичны и вам нравится помогать людям. В нашей работе это очень важно;
• Умение вести переговоры с клиентом;
• Нацеленность на дипломатию;
• Грамотная устная и письменная коммуникация;

Мы предлагаем Вам :

• Работу в быстрорастущей компании;
• Мы компания №1 по количеству складов в России;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: сменный 2/2 с 09.00-21.00.
• Конкурентная заработная плата: оклад 80 000 рублей "на руки" + премия (10/30 тыс. руб.)
• Адреса офисов: Можайское шоссе, 166Б и Беломорская ул. д36 (ищем несколько сотрудников в оба офиса).