Специалист технической поддержки (1 линия)

Мы — BAS‑IP, международный вендор IP‑домофонии и СКУД решений, занимающий лидирующие позиции на рынке. Наше решение успешно внедряется в жилых комплексах, бизнес‑центрах и на объектах городской инфраструктуры. Среди наших клиентов — крупнейшие застройщики и интеграторы. Мы — небольшая, но очень дружная команда, в которой ценят инициативу, взаимопомощь и профессиональный рост.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков и письменных обращений (чаты, электронная почта).
• помощь и решение вопросов обратившихся клиентов.
• выявление проблем и их решение, эскалация на следующие уровни.
• исполнение дополнительных задач поставленных руководителем.

Требуемые знания и навыки:

• знание и понимание сетевых технологий и сервисов (сеть, NAT, DNS, DHCP, SIP);
• знание принципов построения сетей;
• знания сетевого оборудования: коммутаторы, маршрутизаторы, WiFi, IP-телефония;
• опытный пользователь Windows / Linux (работа из командной строки / терминала);
• знание и понимание СКУД и систем домофонии;
• коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, желание и умение общаться с людьми;
• ответственность, исполнительность, желание развиваться.

Условия:

• оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата и соцпакет (отпуск, больничные).
• график 5/2, с 9:00 до 18:00 (без задержек и переработок).
• офис в пешей доступности от м. Волгоградский проспект.
• хороший старт для карьеры — обучение у мэтров рынка и сертификация.
• дружный коллектив, где ценят каждого и помогают развиваться.