Специалист технической поддержки (L1, L2)

• оказание помощи пользователям (L1 и L2 уровень HelpDesk ): вопросы сопровождения рабочих станций, печати и общесистемного ПО;
• техническое обслуживание персональной и периферийной техники, сопровождение и администрирование оборудования;
• обеспечение работоспособности прикладного программного обеспечения;
• взаимодействие с поставщиками ИТ-оборудования и системного программного обеспечения;
• оформление нормативно-технической документации в рамках управления.

Для нас важно:

• уверенное понимание принципов работы сетей;
• базовые знания Windows Server 2008-2018;
• навыки диагностики и минимального ремонта компьютерного оборудования.

Будет преимуществом:

• основы ITIL 2011;
• организация службы Service Desk;
• ITIL OSA - Операционная поддержка и анализ (Operational Support and Analysis).