Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж) / Менеджер по работе со входящими заявками

Фонд Век — лидер среди брокерских организаций Черноземья.

Работаем для наших клиентов с 2000 года, помогаем людям получить лучшие условия в сфере сделок с автомобилями и недвижимостью. У нас безупречная репутация, отличные отзывы. Уровень зарплат в нашей компании выше рыночных на 20%. Мы гарантируем, что вы будете довольны нашими условиями.

В связи с расширением команды мы приглашаем к нам в компанию менеджера по работе со входящими заявками для успешного и долгосрочного сотрудничества.

Условия работы:

• Светлый и просторный офис с кухней в центре города.
• Интересная работа в стабильной, динамично развивающейся компании.
• Стабильный доход: оклад + прогрессирующий процент
• Премии за перевыполнение плана.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• График работы: 2/2 или 3/3, с 09:00 до 21:00; с перерывом на обед 1 час.
• График сменный с другим менеджером
• Постоянное развитие и корпоративное обучение.
• Необходимый для комфортной работы инвентарь (учитываем пожелания)
• Работа только с целевыми лидами (никаких спам-обзвонов)
• Оплачиваемый отпуск
• Компенсация мобильной связи

Обязанности:

• Обработка входящего потока заявок от клиентов (звонки и сообщения)
• Построение эффективных процессов коммуникации с клиентами
• Контроль качества обслуживания и соблюдения KPI
• Работа с CRM-системой (АМО), заполнение отчетности
• Взаимодействие с другими отделами

Требования:

• Опыт работы в колл-центрах
• Опыт работы с CRM, телефонией

Мы ищем позитивного и дружелюбного единомышленника, который легко находит общий язык с разными людьми, любит обучаться и стремится к профессиональному росту.