Сервис-менеджер

- Поддержание высокого уровня вовлечённости бренда в цифровых пространствах, где обсуждаются вопросы комфорта и качества среды;
- Ведение коммуникации с аудиторией;
- Взаимодействие с координаторами сообществ для интеграции полезной информации в повестку;
- Формирование устойчивого позитивного восприятие компании;
- Сбор и анализ общественного мнения, выявление ключевых тем и запросов;
- Оперативное реагирование на обращения и передача сложных случаи в профильные отделы.

- Опыт в клиентском сервисе или продажах;
- Грамотная письменная речь, умение работать с разными стилями общения;
- Тактичность, эмпатия, стрессоустойчивость;
- Понимание, как формируется доверие в цифровой среде.

Приветствуется:
Опыт участия в локальных или тематических сообществах;
Навыки мягкой коммуникации и влияния без давления.

• График 5/2, с 9 до 18.00

• Официальное трудоустройство, доход (оклад+премия);

• Обучение и поддержка наставника;

• Комфортный офис со всем необходимым для работы и отдыха;

• Дружный, стабильный коллектив и приятная атмосфера.