Менеджер по работе с клиентами

Компания «Четвероногий Гурман» - специализируется на производстве натуральных кормов для домашних животных с 2005 года. Качество, натуральность и честность всегда были главными принципами организации. Мы постоянно совершенствуем ассортимент, предлагая качественные продукты для ваших питомцев.

Наша дружная команда находится в поиске "Менеджера по работе с клиентами" на временный трудовой договор.

Обязанности:

• Приём и обработка заказов от наших оптовых клиентов по телефону, почте;
• Обработка и формирование заказов в 1С;
• Формирование пакета документов для отгрузки заказов;
• Работа с документами (подготовка, подписание отгрузочных документов (УПД, ТТН) и т.д.);
• Взаимодействие с отделом логистики, со складом и экспедиторами по вопросам исполнения заказов;
• Обзвон клиентов в необходимых случаях;
• Информирование клиентов о предстоящих акциях на новый месяц, о новинках, о причинах отказа от заказа и т.д. на постоянной основе;
• Сбор претензий от клиентов по полученным заказам. Внесение претензий в базу;
• Распределение претензий по причинам. Подготовка еженедельного отчета по претензиям;
• Сбор статистики по возвратам товара от клиентов;
• Помощь менеджерам по продажам во взаимодействии с клиентами, в том числе на выездных мероприятиях (презентации, переговоры, обмен документами).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Умение работать в режиме многозадачности, нацеленность на результат;
• Средне-специальное/высшее образование;
• Умение доходчиво выражать свои мысли, грамотная речь, умение аргументированно выражать свою позицию;
• Желание разбираться в потребностях клиента;
• Готовность и умение работать с возражениями;
• Особым преимуществом будет опыт работы с кормами для животных, знание зоорынка;
• Умение работать в программе 1С Торговля, уверенное знание Excel.

Условия:

• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, в пятницу до 16:00;
• Безукоризненное соблюдение трудового законодательства;
• Выплата заработной платы без задержек, два раза месяц;
• ДМС после испытательного срока;
• Временный трудовой договор на срок отсутствия сотрудника;
• Наличие столовой в здании;
• Современный комфортабельный офис в пешей доступности от м. Новопеределкино
• Масштабные корпоративы несколько раз в год.