Руководитель отдела продаж

Обязанности руководителя отдела продаж

Обязанности:

• Организация и управление отделом продаж клуба.

• Обеспечение выполнения ежедневных и месячных планов продаж по каждому менеджеру.

• Контроль работы с текущей клиентской базой: продление абонементов, обработка обращений и жалоб.

• Контроль качества отработки входящих лидов: звонки, переписка, организация туров по клубу.

• Прослушка звонков и контроль качества коммуникаций менеджеров, внедрение корректировок.

• Разработка и внедрение стандартов работы отдела (скрипты, чек-листы, отчётность в CRM).

• Проведение регулярных собраний с менеджерами: постановка задач, анализ выполнения, обучение.

• Формирование и анализ отчетности по ключевым показателям: планы, конверсия, средний чек, LTV.

• Взаимодействие с другими подразделениями (маркетинг, операционный блок) для выполнения планов продаж.

• Разработка предложений по совершенствованию процессов и повышению эффективности отдела.

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика или смежные направления)

.• Опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет (желательно в сфере фитнеса, услуг или b2c).

• Знание методик управления продажами и работы с CRM.

• Навыки анализа отчетности и контроля KPI.

• Лидерские качества, стрессоустойчивость, умение принимать управленческие решения.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РК.

• Конкурентоспособная заработная плата (фикс + бонусная часть, привязанная к выполнению KPI отдела).

• Современная рабочая среда, поддержка руководства.

• Корпоративные привилегии (включая клубный абонемент).

• Возможности карьерного роста и профессионального развития.