Специалист технической поддержки

Офис в Москве

В нашей команде технической поддержки и внутренней инфраструктуры 8 человек. Ребята помогают сотрудникам решать технические вопросы и обеспечивают стабильную работу техники и внутренних сервисов компании.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет отвечать за сопровождение внутренних пользователей и базовую IT-инфраструктуру.

• Прием и выдача IT-оборудования сотрудникам.

• Ведение учета техники.

• Обработка обращений пользователей в системе PlanFix.

• Поддержка сотрудников по вопросам работы сервисов компании.

• Диагностика и решение проблем с техникой и ПО.

• Оформление и управление доступами к корпоративным сервисам (выдача/удаление).

• Базовая настройка оборудования.

• Опыт установки и настройки программного обеспечения.

• Опыт администрирования Windows и macOS.

• Опыт диагностики неисправностей оборудования.

• Понимание принципов работы сетей: TCP/IP, VPN, DHCP, NAT.

• Опыт диагностики проблем с сетью и VPN.

• Опыт работы с логами приложений и системными журналами.

• Понимание принципов работы REST API.

• Опыт работы с ITSM-системами и понимание жизненного цикла задач.

• Понимание приоритизации задач и SLA.

• Английский язык — уровень B1+.

• Работа в комфортном офисе (8 минут от м. Тульская, бизнес-центр W-Plaza 2), со временем возможен гибридный график.

• Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск).

• Рыночный оклад + годовой бонус.

• Выдаем рабочий ноут.

• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, компенсация больничного. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)

• Доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой.

• Развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.

• Мы аккредитованы как IT-компания.

Офис в Москве

Пригласи друзей работать с нами.

Продажи и клиентский сервис

HR и бэкофис

офис в Москве

HR и бэкофис

офис в Москве