Retention Manager

Быстрорастущий стартап в сфере iGaming в связи с активным ростом ищет Менеджера по работе с клиентами (CRM/Retention), который будет отвечать за развитие и удержание пользовательской базы. Специалист будет не только анализировать поведение игроков и работать с сегментацией, но и выстраивать эффективные retention-механики для повышения вовлечённости, удержания и роста жизненной ценности игрока (LTV), а также обеспечивать эффективное взаимодействие с продуктовой, BI и IT-командами.

Обязанности:

• Осуществлять сегментацию базы игроков по различным критериям (активность, предпочтения, уровень вовлечённости, LTV)
• Анализировать поведение пользователей и формировать триггерные цепочки коммуникаций
• Проводить мониторинг эффективности retention-кампаний (конверсия, отклик на промо-акции, ROI, churn rate)
• Разрабатывать бонусные предложения для различных категорий пользователей
• Взаимодействовать с IT- и BI-командами с целью улучшения CRM-инструментов и интеграций
• Оформлять и поддерживать актуальность email-шаблонов

Требования:

• Опыт работы в iGaming на позиции CRM/Retention Manager от 2х лет (европейские гео)
• Глубокое понимание специфики сферы iGaming
• Умение самостоятельно настраивать бонусы и разбираться в механике и математике
• Ориентация на результат и выполнение KPI
• Навыки аналитики и принятия решений на основе данных
• Гибкость, способность принимать быстрые решения и работать в динамичной среде

Мы предлагаем:

• Заработная плата по результатам собеседования
• Корпоративные завтраки и обеды
• Корпоративные мероприятие для сотрудников и членов семьи
• Возможность профильного обучения и повышения квалификации
• 4 дополнительных day-off в году