Главный специалист сопровождения процессов

UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.

В Казахстане мы известны под брендом Zaimer и в настоящий момент мы ищем Главного специалиста по сопровождению процессов Департамента взыскания (Специалиста по обработке письменных обращений физ лиц).

Обязанности:

• Подготовка и направление ответов на входящую корреспонденцию заявителей,
  поступающую в работу Отдела сопровождения процессов (заявления и обращения от
  заемщиков, от госорганов, в том числе от правоохранительных органов и Агентства
  Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее —
  АРРФР), Микрофинансового омбудсмана);
• Взаимодействие с другими подразделениями Компании для подготовки ответов на обращения;
• Осуществление звонков к заявителям для уточнения причин обращения, а также запроса подтверждающих документов;
• Вынесение вопросов по запросам АРРФР, Микрофинансового омбудсмана и т.п. на рассмотрение в уполномоченный орган Компании (Комитет по проблемным микрокредитам — далее КПМ);
• Составлять протоколы по итогам заседаний КПМ и обеспечивать исполнение решений;
• Заключать с должниками Соглашений об урегулировании задолженности;

Требования:

• Опыт работы по аналогичному направлению не менее 1 года (желательно в МФО, банке или финансовой организации);
• Знание законодательства Республики Казахстан, регулирующего деятельность
• микрофинансовых организаций;
• Понимание процессов работы с задолженностью и взыскания;
• Знание основ делопроизводства и документооборота;
• Навыки подготовки служебных писем, ответов на обращения и других деловых документов;
• Уверенное владение ПК и офисными программами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;
• Навыки деловой коммуникации и работы с клиентами.

Будет преимуществом:
Опыт работы в МФО, банке или коллекторской компании;
Знание требований АРРФР (АФР) и внутреннего регулирования финансовых организаций.

Условия:

• График: 2/2, с 09:00 до 20:00;
• Заработная плата 2 раза в месяц; оклад + премиальные;
• Комфортные рабочие места и дружный коллектив;
• Оплата за фитнес 1fit//курсы английского/ такси/мерч за счет компании;
• Адрес в г.Алматы: Монгольская, 44, бц Данаида;
• Оформление по ТК РК;