Руководитель отдела продаж

«УК РИК» — официальный партнер Яндекс.Такси в Калининграде. Мы динамично развивающаяся компания, предоставляющая клиентам автомобили в аренду для работы на агрегаторе. Наша команда — это профессионалы, которые ценят результат, клиентоориентированность и взаимное уважение.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который сможет усилить нашу команду, вывести показатели на новый уровень и создать систему, в которой каждый менеджер работает эффективно и с удовольствием.

Чем предстоит заниматься

• Управлять отделом продаж: ставить KPI, контролировать выполнение планов по выручке и загрузке парка, анализировать результаты.

• Развивать команду: подбирать, обучать, мотивировать менеджеров по работе с клиентами и администратора. Проводить ежедневные планёрки, аудиты качества (прослушка звонков, проверка переписки).

• Контролировать ключевые процессы: загрузку парка по классам, работу с новыми водителями, удержание клиентов, CRM-дисциплину.

• Взаимодействовать со смежными отделами: сервисным (ремонт, подменный фонд), диспетчерской службой, бухгалтерией, маркетингом.

• Обеспечивать высокий уровень сервиса: следить за удовлетворённостью водителей (CSI), оперативно решать конфликтные ситуации, внедрять стандарты клиентоориентированного общения.

• Участвовать в стратегическом планировании: разрабатывать программы лояльности, участвовать в маркетинговых активностях, анализировать конкурентную среду.

Наши ожидания

• Опыт управления продажами от 3 лет, желательно в такси, каршеринге, B2С-услугах или транспортной сфере.

• Успешный опыт управления командой от 3 человек: найм, адаптация, обучение, контроль KPI, мотивация.

• Навыки стратегического и оперативного планирования: умение ставить цели, декомпозировать задачи, контролировать исполнение.

• Знание CRM-систем (желательно АМО), уверенное владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы).

• Понимание основ регулирования такси, налоговых режимов (НПД, УСН) и правил аренды транспорта — будет преимуществом.

• Лидерские качества, стрессоустойчивость, системность, ориентация на результат.

Условия

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет, оплачиваемый отпуск 28 дней.

• Комфортный офис в центре Калининграда, собственная парковка, зона отдыха с вкусным кофе и печеньками.

• Возможность пользоваться транспортом компании, корпоративное обучение, подарки детям на Новый Год.

• Реальная возможность влиять на бизнес-процессы и видеть результат своих решений.