Клиентский менеджер сервисной службы (рекламации)

Компания Фабрика дверей Porta prima - крупный производитель межкомнатных дверей. Наш продукт - результат инновационного подхода к производству, тщательно продуманного дизайна, широкого спектра сервисных услуг и, конечно же, работы слаженной команды профессионалов.
Фабрика дверей Porta prima — это:
– 30 лет работы;
– 2 производственные площадки (г. Фрязино и в г. Кострома);
– 40 розничных дверных салонов;
– собственный логистический центр и склад, монтажная и сервисная службы.

Приглашаем на работу КЛИЕНТСКОГО МЕНЕДЖЕРА.

Предлагаем конкурентную заработную плату.

ТРЕБОВАНИЯ:

- Опыт работы на аналогичной позиции: специалист или менеджер отдела клиентского сервиса, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по продукции;

- Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

- Коммуникабельность, доброжелательность;

- Ответственность;

- Умение выявлять потребности, строить доверительные отношения с клиентами;

- Среднее специальное образование;

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

-Непосредственное взаимодействие с Клиентами;

- Получение первичной информации с описанием претензии от Клиента, оформление и планирование мероприятий по обращению Клиента в 1С.

-Информирование Клиентов о смещении даты готовности продукции;

- Согласование доставки продукции;

- Предложение услуг фирменного монтажа при согласовании доставки;

- Согласование с Клиентом порядка предоставления услуги фирменного монтажа;

- Контроль соблюдения нормативных сроков по обращениям;

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Трудоустройство согласно ТК РФ.

- Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании и зависит от опыта работы (определяется на собеседовании)

- График: пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00;

- Корпоративное обучение, повышение квалификации;

- Скидка на продукцию.